ご意見・ご要望について
苦情への対応
当園では、こおりもと保育園が提供する福祉サービスに係る意見、要望又は苦情（以下「苦情」という。）への対応、苦情を円滑円満に解決することにより、利用者個人の権利を擁護し、利用者がサービスを適切に利用できるよう支援するとともに、施設の信頼や適正性の確保を図るための苦情解決の実施に関し、必要な事項を定めた規定に基づいて実施してまいります。
苦情の受付方法
次に掲げる方法により申し出ができます。
１．認定こども園の受付担当者に直接申し出る。
２．第三者委員に直接申し出る。
１．認定こども園の受付担当者に直接申し出る。
２．第三者委員に直接申し出る。
苦情受付窓口担当者・第三者委員・解決責任者
担当者は苦情を受け付けた後、誠意を持って話し合いを行い、その解決に努めるものとします。
お申し出の方の希望により、第３者委員へ報告します。苦情申出人が第３者委員への報告を希望しない場合は、この限りではありません。
相談解決の結果（改善事項）は口頭もしくは文書で責任者よりご報告申し上げます。
お申し出の方の希望により、第３者委員へ報告します。苦情申出人が第３者委員への報告を希望しない場合は、この限りではありません。
相談解決の結果（改善事項）は口頭もしくは文書で責任者よりご報告申し上げます。
受付担当者
| 主任保育士 池田 明子 ※担当者が不在の場合は職員までお申し出ください。
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解決責任者
| 園長 原田 哲也
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利用時間
| 7：30 ～ 18：30（但し、保育園開園日に限る）
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連絡先
| 電話：0986-22-1578 ＦＡＸ：0986-36-6020
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第三者委員
| 今井 司 （祝吉地区民児協会会長）電話：0986-23-8560
椎屋 藤雄（祝吉地区主任児童委員）電話：0986-25-0433 |
解決の公表
個人情報に関するものや、申出人が拒否した場合を除いて、苦情の解決についてホームページ等を通じて公表するものとします。
回答一覧
ご要望に対する改善内容です
現在のところ、該当事案はございません。